قوانین و مقررات سزاوار گلد
شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی سزاور گلد
آخرین بروزرسانی: خرداد 1405
به فروشگاه اینترنتی سزاور گلد خوش آمدید.
استفاده از خدمات وبسایت SezavarGold.com و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات مندرج در این صفحه میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این توافقنامه را با دقت مطالعه فرمایید.
1. تعاریف
وبسایت: فروشگاه اینترنتی سزاور گلد به نشانی SezavarGold.com
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
مشتری: کاربری که اقدام به خرید محصولات از سایت مینماید.
محصول: انواع مصنوعات طلا، طلای زینتی، شمش طلا، سکه، جواهرات و سایر کالاهای عرضه شده در سایت.
فاکتور رسمی: سند خرید صادر شده توسط سزاور گلد که شامل مشخصات کالا، وزن، عیار، اجرت، مالیات و مبلغ نهایی میباشد.
2. قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی سزاور گلد مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و مقررات اتحادیه طلا و جواهر انجام میشود.
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات ثبت شده بر عهده کاربر خواهد بود.
سزاور گلد این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
3. قیمتگذاری محصولات
قیمت تمامی محصولات بر اساس نرخ روز طلا، اجرت ساخت، سود قانونی، مالیات بر ارزش افزوده و سایر هزینههای مرتبط محاسبه میشود.
با توجه به نوسانات لحظهای بازار طلا:
- قیمتهای نمایش داده شده ممکن است در طول روز تغییر نمایند.
- ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق و تأیید نهایی سفارش معتبر خواهد بود.
- افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو یا تثبیت قیمت محصول نیست.
در صورت بروز خطای فنی، اختلال سیستمی یا درج قیمت غیرواقعی، سزاور گلد حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
4. ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیام تأیید سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
سزاور گلد مجاز است در صورت نیاز، برای احراز هویت خریدار اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.
در صورتی که اطلاعات هویتی، شماره تماس یا آدرس مشتری ناقص یا نادرست باشد، سفارش تا زمان تکمیل اطلاعات متوقف خواهد شد.
5. اصالت و کیفیت محصولات
تمامی محصولات عرضه شده در سزاور گلد دارای اصالت بوده و مطابق با استانداردهای اتحادیه طلا و جواهر ارائه میشوند.
مشخصات هر محصول شامل:
- وزن دقیق
- عیار
- نوع سنگ یا نگین (در صورت وجود)
- اجرت ساخت
- فاکتور معتبر
در صفحه محصول درج شده است.
کلیه سفارشها همراه با فاکتور رسمی و مشخصات کامل کالا ارسال میشوند.
6. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
ارسال محصولات ارزشمند از طریق روشهای امن و بیمهشده انجام میگیرد.
هنگام تحویل سفارش، مشتری موظف است:
- بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری نموده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از تأیید دریافت کالا، مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از حمل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
7. شرایط بازگشت و مرجوعی
با توجه به ماهیت طلا و نوسانات لحظهای قیمت آن، امکان انصراف از خرید پس از تحویل کالا صرفاً در شرایط زیر امکانپذیر است:
موارد قابل پذیرش
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت مشخصات محصول با فاکتور
- آسیبدیدگی فیزیکی هنگام تحویل
- نقص یا ایراد ناشی از فرآیند تولید
موارد غیرقابل پذیرش
- تغییر قیمت طلا پس از خرید
- تغییر سلیقه مشتری
- سفارش اشتباه توسط خریدار
- استفاده یا آسیبدیدگی کالا پس از تحویل
در صورت تأیید کارشناسان سزاور گلد، مبلغ پرداختی مطابق قوانین جاری به مشتری بازگردانده خواهد شد.
8. لغو سفارش
تا قبل از مرحله آمادهسازی و ارسال، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش ثبت نماید.
پس از ورود سفارش به مرحله ساخت، آمادهسازی یا ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
در صورت تأیید لغو سفارش، وجه پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
9. حریم خصوصی کاربران
سزاور گلد متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری نماید و از آن صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و بهبود تجربه خرید استفاده کند.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
10. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
- از حساب کاربری خود به صورت قانونی استفاده نمایند.
- اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کنند.
- از هرگونه سوءاستفاده، نفوذ یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری نمایند.
در صورت تخلف، سزاور گلد حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.
11. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت شامل تصاویر، لوگو، طراحیها، متون، ویدئوها و سایر اطلاعات متعلق به سزاور گلد بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
12. ارتباط با مشتریان
تمامی اطلاعرسانیها، تأیید سفارشها و پیگیریها از طریق شماره تلفن، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ثبت شده توسط مشتری انجام خواهد شد.
مسئولیت صحت اطلاعات تماس بر عهده کاربر میباشد.